Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes réalisées sur le site XmasVibes (xmasvibes.store), édité par Mathieu Carpentier, entrepreneur individuel (EI), nom commercial NAOMI, SIRET 892 739 111 00029, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Contact : contact@xmasvibes.store.
2. Champ d'application
Les CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères variations de couleur ou de design peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les réductions annoncées sur le site (par exemple à partir de plusieurs articles) s'appliquent automatiquement au panier.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide son paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal, via des prestataires sécurisés. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine dans un délai indicatif de 2 à 3 semaines, avec numéro de suivi. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard au-delà de ce délai, le client peut annuler sa commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Le client doit vérifier son colis à réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il informe le vendeur de sa décision par e-mail (à l'adresse ci-dessus), au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire type ci-dessous. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail) : « À l'attention de Mathieu Carpentier (XmasVibes), 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, contact@xmasvibes.store. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité (réparation ou remplacement), sans frais. Les défauts apparaissant dans ce délai sont présumés exister au moment de la délivrance. À défaut de mise en conformité, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Au titre de la garantie des vices cachés, le consommateur peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande, contactez-nous à l'adresse ci-dessus en décrivant le problème (photos ou vidéo bienvenues).
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un usage non conforme à sa destination. Le client est seul responsable des contenus audio qu'il charge sur le produit.
11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont transmises qu'aux prestataires intervenant dans leur exécution (paiement, préparation, livraison). Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer par e-mail à l'adresse ci-dessus.
12. Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client contacte d'abord le service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur (coordonnées indiquées dans les Mentions légales). Les présentes CGV sont soumises au droit français.